17 มกราคม 2569

จุดส่งต่อระหว่าง HR กับผู้จัดการสายงานที่มักสะดุด

ตำแหน่งว่างค้างนานหลายครั้งไม่ได้เพราะหาคนไม่ได้ แต่เพราะขั้นตอนส่งต่อระหว่างฝ่ายไม่ชัดว่าใครต้องตอบภายในกี่วัน

ในองค์กรขนาดกลาง ใบสมัครมักค้างที่กล่องจดหมายของผู้จัดการสายงานหลังจาก HR คัดรอบแรกแล้ว หากไม่มีกำหนดเวลาตอบกลับ ผู้สมัครดีจะรับข้อเสนอที่อื่นไปก่อนที่ทีมจะนัดสัมภาษณ์ได้

กำหนด “เวลาตอบสูงสุด” สำหรับแต่ละขั้น เช่น คัดเอกสารภายในสองวันทำการ นัดสัมภาษณ์ภายในห้าวันหลังผ่านรอบแรก ช่วยให้ทั้งสองฝ่ายรู้ว่าเมื่อไหร่ถือว่าขั้นตอนหยุดชะงัก

ควรมีเจ้าของตำแหน่งชัดเจนหนึ่งคน ไม่ใช่คณะกรรมการที่ทุกคนมีสิทธิ์ยับยั้งโดยไม่มีกำหนดตัดสินใจ

HR ไม่จำเป็นต้องเร่งทุกตำแหน่งเท่ากัน แยกตำแหน่งเร่งด่วนกับตำแหน่งที่รอได้ และสื่อสารให้สายงานรู้ว่ากำลังใช้ทรัพยากรสัมภาษณ์ไปกับอะไร

เมื่อจุดส่งต่อชัด ตัวเลขเวลาว่างตำแหน่งมักดีขึ้นโดยไม่ต้องเพิ่มงบประกาศ หรือจ้างเอเจนซีเพิ่ม